Un audit de marketing digital clarifică unde pierzi bani, ce nu funcționează și ce merită scalat. Fără o radiografie riguroasă, deciziile rămân intuitive și riscante. Cu un cadru comun pentru SEO, Google Ads, Facebook Ads, Analytics și CRO, rezultatele devin predictibile. În acest ghid, parcurgem un proces complet, ușor de aplicat și repetat trimestrial.
Ce este un audit de marketing digital și când ai nevoie de el
Un audit este o evaluare sistematică a canalelor, datelor și proceselor de marketing. Scopul nu este să găsești vinovați, ci să identifici pierderi și oportunități. Ai nevoie de un audit când scade ROAS-ul, când crește CAC-ul sau când vrei scalare. O faci și înaintea rebrandingului, lansării pe piețe noi sau schimbării agenției.
Scopuri și rezultate așteptate
Auditul bun oferă măsuri concrete, nu doar observații. La final primești un scor pe arii, o listă prioritară de acțiuni și un plan 30/60/90. Beneficiile directe sunt controlul costurilor, alinierea echipelor și creșterea predictibilă. Rezultatele se văd în CPA mai mic, CVR mai bun și procese mai clare.
Cine trebuie implicat
Marketingul nu lucrează izolat, deci implică și vânzări, IT și management. Echipa de vânzări validează calitatea leadurilor și timpul de răspuns. IT sau dezvoltarea ajută la probleme tehnice, viteze și tracking. Managementul asigură resurse, termene și decizii rapide.
Pregătirea auditului: acces, date, perioade de analiză
Fără date, auditul devine o colecție de opinii. Asigură acces la GA4, Search Console, GTM, CRM, Google Ads și Business Manager. Stabilește orizontul de timp: 90 de zile, plus o perioadă cu sezonalitate comparabilă. Aliniază ferestrele de conversie și definește taxonomia de evenimente. Doar așa concluziile pot fi comparate corect între canale.
Checklist de pregătire:
- UTM-uri standardizate și evenimente mapate identic în GA4 și platforme.
- Permisiuni corecte pentru citire și export în toate tool-urile.
- Ferestre de conversie aliniate, modele data‑driven unde există volum.
Audit SEO – imaginea de ansamblu
SEO cere o abordare pe straturi: accesibilitate, relevanță și autoritate. Pentru un audit SEO, începe cu crawl și indexare, continuă cu tehnicul și on-page, apoi analizează conținutul și linkurile. Dacă ești local, verifică separat profilul Google Business și citările.
1. Crawl & indexare
Verifică starea indexării, fișierele robots și sitemapurile active. Identifică paginile orfane, redirecționările greșite și canibalizările de cuvinte cheie. Corectează canonicalele și exclude variantele inutile din index. Scopul este un index curat, ușor de înțeles pentru Google.
2. SEO tehnic & Core Web Vitals
Viteza decide costul de oportunitate pe mobil. Optimizează LCP, CLS și INP cu compresie, lazy‑loading și reducerea resurselor critice. Folosește caching, preconnect și font display swap. Elimină scripturile nefolosite și redu solicitările DNS.
3. On-page & arhitectură
Ierarhia paginilor trebuie să reflecte intențiile de căutare. Optimizează titluri, meta-uri și headinguri cu termeni specifici. Construiește pagini hub și clustere de conținut, legate inteligent. Menține URL-uri scurte, descriptive și consecvente.
4. Conținut & E‑E‑A‑T
Calitatea conținutului influențează direct conversia și pozițiile. Actualizează articolele vechi, adaugă expertiză și exemple concrete. Asociază autorii cu profiluri reale și afișează date de contact. Creează pagini money cu claritate și dovezi, nu promisiuni vagi.
5. Off-page & backlinkuri
Analizează profilul de linkuri, sursele toxice și gap-ul față de competitori. Prioritizează mențiuni relevante, guest posts și PR digital credibil. Convertește mențiuni fără link în backlinkuri utile. Evită schemele riscante și rețelele artificiale.
6. SEO Local
Pentru afaceri locale, Google Business Profile este critic. Completează NAP corect, adaugă categorii relevante și fotografii actuale. Încurajează recenzii autentice și răspunde politicos la feedback. Asigură consistență NAP în directoare și pe site.
Audit de conținut SEO
Începe cu maparea topicurilor pe etapele funnelului. Creează pagini pillar, apoi articole suport care atacă long‑tailul. Identifică „thin content”, suprapunerile și oportunitățile cu potențial rapid. Compară conținutul cu SERP-ul actual și tipurile de rezultate dominante.
Priorități rapide:
- Consolidarea articolelor care concurează pe același termen.
- Rescrierea paginilor cu trafic, dar CVR slab și intent nepotrivit.
- Adăugarea de date, exemple, vizualuri și dovezi sociale pe paginile money.
Audit Google Ads – structură, semnale și eficiență
Google Ads poate scala rentabil sau poate irosi bugete în tăcere. Un audit corect începe cu trackingul, continuă cu structura și setările, apoi analizează licitarea și creativul. Datele curate și prioritățile clare decid rezultatul final.
1. Tracking & conversii
Verifică maparea dintre GA4 și Ads și deduplică evenimentele. Setează valori realiste pentru conversiile monetare și marchează corect conversiile primare. Activează Enhanced Conversions și importă vânzările offline, dacă există. Fără semnale curate, algoritmul va lua decizii greșite.
2. Structură de cont și teme
Separă brandul de non‑brand pentru control de costuri. Grupează ad group‑urile pe intenții și pagini clare. Evită fragmentarea excesivă care încetinește învățarea. Denumește campaniile consecvent pentru raportare ușoară.
3. Cuvinte cheie & Search Terms
Analizează raportul de termeni săptămânal. Adaugă negative tematice și rezolvă conflictele keyword‑negative. Promovează termenii profitabili în exact și oprește rutele scumpe. Menține liste negative partajate și auditează duplicatele.
4. Bidding & bugete
Testează ECPC sau Maximize Clicks în faza de curățare a datelor. Comută la tROAS sau tCPA când ai volum și valori stabile. Evită campaniile subfinanțate și bugetele împărțite prea fin. Setează priorități între campanii pentru a evita canibalizarea.
5. Creativ & extensii
RSA-urile trebuie să conțină headline‑uri variate, cu pinning logic. Folosește sitelinks, callouts, structured snippets și price extensions. Testează mesajul și promisiunea, nu doar sinonimele. Asigură continuitate între anunț și pagina de destinație.
6. Setări care scurg bugetul
Revizuiește targetarea geografică pe „Presence”, nu „Presence or interest”. Evaluează Search Partners separat și dezactivează Display Expansion pe Search. Ajustează programul și device‑urile în funcție de conversii. Aceste corecții aduc economii rapide.
Audit Facebook Ads – funnel, semnale și creativ
Facebook recompensează conturile cu semnale curate și structură simplă. Testele rapide și creativul variat susțin învățarea modelului. Auditul urmărește trackingul, structura funnelului și calitatea mesajelor.
1. Pixel, CAPI și AEM
Verifică stabilitatea Pixelului și a CAPI și ordinea evenimentelor în AEM. Prioritizează Purchase sau Lead ca evenimente principale. Asigură deduplicarea corectă între Pixel și CAPI. Fără semnale curate, campaniile se opresc în învățare.
2. Structură TOF/MOF/BOF și overlap
Separă nivelurile și aplică excluderi disciplinate. Monitorizează frecvența și saturarea pe fiecare nivel. Reduce overlapul dintre ad seturi pentru date curate. Respectă rolul fiecărui nivel în mesaj și ofertă.
3. Advantage+ Shopping vs. manual
ASC scalează bine cu asseturi diverse și liste first‑party. Exclude clienții recenți pentru a proteja prospectarea. Campaniile manuale oferă control fin în piețe mici. Alege abordarea în funcție de volum, feed și capacitatea creativă.
4. Audiențe & first‑party data
Construiește lookalike pe valoare din clienți profitabili. Segmentează RFM pentru mesaje relevante în remarketing. Exclude clienții recenți din prospectare pentru eficiență reală. Listele curate accelerează învățarea și reduc CAC.
5. Creativ & mesaje
Hookul trebuie să capteze atenția în primele secunde. Folosește UGC autentic și dovadă socială credibilă. Menține consistența mesajului între reclamă și pagină. Actualizează creativul înainte de oboseală și scădere de CTR.
6. KPI relevanți
Evaluează Hook rate, CTR, CVR și CAC pe nivel de funnel. Urmărește ROAS pe eCommerce și cost pe oportunitate calificată pe lead‑gen. Nu lua decizii doar pe metrici de platformă. Confirmă în GA4 și în CRM impactul real.
Analytics & atribuire: cadrul comun pentru decizii
Datele trebuie să spună aceeași poveste pe toate canalele. GA4 devine sursa de adevăr pentru evenimente și venit. Standardizează UTM-urile și ferestrele de conversie. Alege un model data‑driven când volumul permite și compară incremental.
Pași esențiali:
- Aliniază evenimentele primare și secundare în toate platformele.
- Construiește un dashboard unic cu CAC, LTV, MER și marjă.
- Rulează teste de incrementality: geo‑holdout, PSA sau cohortă.
Audit CRO & UX – unde se pierde conversia
Conversia se decide în pagini, nu în platforme. Verifică alinierea mesajului dintre reclamă și landing. Măsoară viteza reală pe mobil și identifică blocanții. Simplifică formularele și pașii de checkout.
Relevanță ad‑pagină
Promisiunea din reclamă trebuie repetată clar pe pagină. Afișează beneficii, dovezi sociale și riscuri reduse, precum garanția sau returul. CTA-ul trebuie să fie vizibil și consecvent. Oferă conținut scurt susținut de detalii expandabile.
Performanță & mobil
Testează pe 3G/4G și pe dispozitive reale. Comprimă imaginile, amână scripturile grele și reduce cererile HTTP. Optimizează fonturile și resursele critice. Un site rapid se monetizează mai bine în orice canal plătit.
Fricțiune în formulare & checkout
Elimină câmpurile inutile și validează inteligent erorile. Permite guest checkout și metode de plată populare. Afișează costurile totale cât mai devreme. Oprește deturnările în pagini fără valoare.
MarTech & date: igiena tehnică
Un data layer curat simplifică măsurarea și scalarea. Folosește GTM cu reguli clare, versiuni și naming consecvent. Integrează CRM și importă conversii offline pentru imagine completă. Respectă consimțământul cookie și documentează implementările.
Analiza concurenței și a SERP‑ului
Concurența stabilește pragul de intrare și mesajele dominante. Compară cotele de impresii, poziția medie și Quality Score. Identifică SERP features care pot deturna clickurile clasice. Studiază poziționarea, ofertele și calendarul promoțional al competitorilor.
Benchmarks SEO & Ads
Colectează repere pe trafic organic, backlinkuri și poziții principale. În Ads, analizează procentul de impresii, pierderile din buget și rankingul relativ. Caută oportunități unde competitorii investesc insuficient. Prioritizează zonele cu barieră de intrare realistă.
SERP features & oportunități
Evaluează PAA, rich results, video și local pack. Optimizează pentru snippet-uri și schema potrivită paginii. Pregătește conținut scurt pentru PAA și ghiduri pentru snippeturi. Adaptarea la SERP curent aduce câștiguri rapide.
Poziționare & mesaj
Compară unghiurile creative și promisiunile lor. Mapează diferențiatori, prețuri și garanții pe segmente. Testează mesaje alternative acolo unde piața este saturată. Creează oferte care aliniază valoarea cu riscul perceput.
Dashboard & raportare: ce vezi săptămânal vs. lunar
Raportarea bună separă monitorizarea de analiză. Săptămânal urmărești semnale, bugete, capace și anomalii. Lunar analizezi CAC, LTV, MER și mixul pe canal. Păstrează un playbook actualizat cu învățăminte și decizii.
Structură de raportare recomandată:
- Săptămânal: cost, volum, CTR/CVR, probleme tehnice, note scurte.
- Lunar: profit net, CAC vs țintă, LTV, retenție, incremental lift.
- Trimestrial: revizuire de strategie, plan 30/60/90 și resurse.
Greșeli frecvente în audit și cum le eviți
Multe audituri eșuează din motive procedurale, nu tehnice. Evită concluziile premature și ferestrele de timp nepotrivite. Nu confunda ROAS de platformă cu profitul real. Nu schimba totul simultan și nu ignora contextul sezonier.
Măsori prea devreme sau pe ferestre diferite
Un test de o săptămână poate fi insuficient pentru cicluri lungi. Aliniază ferestrele pe canale și respectă perioada de învățare. Notează excepțiile de sezon, campanii și stoc. Doar așa poți interpreta corect variațiile.
Confunzi ROAS de platformă cu profitul real
ROAS nu include costuri operaționale, marjă sau retururi. Calculează ROI și MER pentru imaginea completă. Validează în GA4 și în contabilitate rezultatele anunțate. Deciziile de buget trebuie bazate pe profit, nu pe vanity metrics.
Schimbi 5 lucruri simultan, fără control
Schimbările multiple estompează cauza reală a variațiilor. Testează o singură variabilă o dată și păstrează jurnalul. Folosește holdout sau PSA pentru confirmare. Învățarea disciplinată construiește performanță durabilă.
Concluzie: auditul bun creează creștere predictibilă
Auditul complet nu este un exercițiu teoretic, ci o listă de decizii aplicabile. Începe cu datele și igiena tehnică, apoi treci la structură și mesaje. Prioritizează pe impact și efort și execută în valuri scurte. Măsoară, învață și scalează controlat. Astfel, transformi marketingul din „noroc” în sistem, iar creșterea devine previzibilă.
